Termos de Serviço

Última atualização: 14 de julho de 2026

Bem-vindo à Imports Minoxidil.

Estes Termos de Serviço estabelecem as condições para acesso ao site, utilização de suas funcionalidades e realização de compras.

Ao navegar pelo site ou concluir um pedido, o usuário declara que leu e compreendeu estes Termos de Serviço, a Política de Privacidade e a Política de Devolução e Reembolso.

1. Identificação da loja

O site é operado pela Imports Minoxidil.

• E-mail: suporte@importsminoxidil.com

Essas informações também deverão permanecer disponíveis em local de fácil visualização no site.

2. Aceitação dos termos

Ao acessar o site, criar um cadastro ou realizar uma compra, o usuário concorda com estes Termos de Serviço.

Caso não concorde com alguma das condições apresentadas, o usuário não deverá concluir a compra.

A realização de uma compra poderá exigir a confirmação expressa de que o cliente leu e aceitou estes termos e as demais políticas do site.

3. Capacidade para realizar compras

As compras deverão ser realizadas por pessoas com capacidade legal para contratar.

Quando a compra for realizada por uma pessoa menor de idade ou relativamente incapaz, deverá haver a participação e autorização de seu responsável legal.

O usuário é responsável pela veracidade das informações fornecidas no cadastro e no pedido.

4. Cadastro e dados do cliente

Para realizar uma compra, o cliente poderá precisar fornecer informações como:

• Nome completo;

• CPF;

• Endereço de e-mail;

• Número de telefone;

• Endereço de entrega;

• Endereço de cobrança;

• Informações necessárias ao pagamento e à emissão fiscal.

O cliente se compromete a fornecer informações corretas, completas e atualizadas.

A Imports Minoxidil não se responsabiliza por atrasos ou falhas na entrega provocados por endereço incorreto, incompleto ou desatualizado fornecido pelo cliente.

O tratamento dos dados pessoais seguirá a Política de Privacidade disponível no site.

5. Informações sobre os produtos

A Imports Minoxidil procura apresentar descrições, imagens, preços, conteúdos e informações corretas e atualizadas.

As imagens utilizadas no site poderão ser meramente ilustrativas. Pequenas diferenças de embalagem, rótulo, tonalidade ou apresentação poderão ocorrer conforme o lote ou alterações feitas pelo fabricante, desde que não modifiquem as características essenciais do produto.

O cliente deverá ler atentamente:

• A descrição do produto;

• A quantidade;

• A concentração;

• O conteúdo da embalagem;

• As orientações do fabricante;

• As advertências e precauções;

• As condições de conservação e utilização.

Em caso de divergência relevante entre o produto anunciado e o produto recebido, o cliente deverá entrar em contato com o atendimento.

6. Informações de saúde e utilização do produto

As informações apresentadas no site possuem finalidade comercial e informativa e não substituem diagnóstico, prescrição, consulta ou acompanhamento de médico, farmacêutico ou outro profissional de saúde qualificado.

A adequação de um produto pode variar conforme as características individuais de cada pessoa.

O cliente deverá utilizar o produto conforme as instruções do fabricante e as orientações de um profissional habilitado.

Não garantimos resultados específicos, pois a resposta ao produto pode variar entre os usuários.

Em caso de irritação, reação adversa, dúvida sobre contraindicações ou utilização conjunta com medicamentos ou outros tratamentos, o usuário deverá suspender o uso e procurar orientação profissional.

7. Disponibilidade dos produtos

A disponibilidade dos produtos poderá variar conforme o estoque.

A inclusão de um produto no carrinho não representa reserva. A compra somente será confirmada após a aprovação do pagamento e a validação do pedido.

Caso um produto fique indisponível após a conclusão da compra, a Imports Minoxidil entrará em contato com o cliente para oferecer, conforme o caso:

• Substituição por produto equivalente, mediante concordância;

• Crédito para compra futura;

• Cancelamento com reembolso dos valores pagos.

Nenhuma substituição será realizada sem a concordância do cliente.

8. Preços e condições de pagamento

Os preços apresentados serão indicados em reais, salvo informação expressa em contrário.

Antes da conclusão do pedido, o cliente poderá visualizar:

• Valor dos produtos;

• Descontos aplicáveis;

• Valor do frete;

• Valor total da compra;

• Forma de pagamento;

• Condições de parcelamento, quando disponíveis.

Os preços, promoções e condições poderão ser alterados a qualquer momento, sem efeito retroativo sobre pedidos já confirmados.

Promoções poderão estar sujeitas a prazo, estoque, quantidade máxima por cliente, cupom ou outras condições claramente informadas.

9. Erros evidentes de preço ou informação

Caso seja identificado erro evidente de digitação, sistema ou integração que apresente preço ou condição manifestamente incompatível com o produto anunciado, a loja poderá entrar em contato com o cliente antes do envio.

Nessa situação, o cliente poderá optar por:

• Prosseguir com a compra pelo valor correto, mediante concordância;

• Cancelar o pedido e receber o reembolso integral.

A análise de eventual erro será realizada de boa-fé e de acordo com a legislação de proteção ao consumidor.

10. Processamento e confirmação do pedido

Após a conclusão da compra, o cliente poderá receber uma confirmação inicial por e-mail ou por outro canal informado.

Essa mensagem confirma o recebimento do pedido, mas a aprovação poderá depender de:

• Confirmação do pagamento;

• Análise de segurança;

• Validação dos dados;

• Disponibilidade do produto;

• Confirmação das condições de entrega.

Pedidos com indícios de fraude, inconsistência cadastral ou irregularidade no pagamento poderão ser temporariamente suspensos para verificação.

Se o pedido for cancelado pela loja, os valores efetivamente pagos serão devolvidos.

11. Pagamentos

Os pagamentos poderão ser processados por empresas terceirizadas especializadas.

A aprovação de cartões, Pix, boletos ou outros meios dependerá das regras da instituição financeira e do intermediador de pagamento.

A Imports Minoxidil não possui controle sobre:

• Recusas realizadas pela instituição financeira;

• Limite disponível no cartão;

• Tempo de compensação bancária;

• Falhas temporárias do intermediador;

• Prazos de estorno definidos pela operadora do cartão.

O cliente deverá verificar cuidadosamente os dados do pedido antes de concluir o pagamento.

12. Segurança das transações

A loja poderá adotar procedimentos para prevenção de fraude e proteção das transações.

Em determinadas situações, poderão ser solicitadas informações adicionais para confirmar a identidade do comprador ou a legitimidade da operação.

O cliente não deverá enviar senhas, códigos de segurança completos ou outras credenciais bancárias por e-mail.

13. Prazo de entrega

O prazo estimado para entrega é de até 25 dias, contado após a confirmação do pagamento.

O prazo apresentado é uma estimativa e poderá variar em razão de:

• Localidade do destinatário;

• Disponibilidade do produto;

• Operação da transportadora;

• Períodos de alta demanda;

• Feriados;

• Greves;

• Eventos climáticos;

• Fiscalizações;

• Restrições de circulação;

• Casos fortuitos ou de força maior.

Caso haja atraso, o cliente deverá entrar em contato pelo e-mail:

suporte@importsminoxidil.com

A equipe verificará a situação e apresentará uma solução conforme as circunstâncias e a legislação aplicável.

14. Endereço e tentativa de entrega

O cliente é responsável por preencher corretamente o endereço de entrega.

Deverá haver uma pessoa autorizada no local para receber o pedido quando exigido pela transportadora.

Caso o pedido retorne por endereço incorreto, incompleto, destinatário desconhecido, ausência após as tentativas de entrega ou recusa injustificada, a loja entrará em contato com o cliente.

Um novo envio poderá depender da confirmação ou correção do endereço e, quando permitido, do pagamento de um novo frete.

Essa condição não será aplicada quando a falha de entrega for causada pela loja ou pela transportadora.

15. Conferência no recebimento

No momento da entrega, o cliente deverá verificar as condições da embalagem e do produto.

Recomendamos a recusa do recebimento quando houver:

• Embalagem gravemente danificada;

• Sinais de violação;

• Vazamento;

• Produto diferente do pedido;

• Quantidade diferente da adquirida.

Após a recusa ou identificação do problema, o cliente deverá entrar em contato pelo e-mail suporte@importsminoxidil.com.

16. Direito de arrependimento

Nas compras realizadas pela internet, o cliente poderá exercer o direito de arrependimento no prazo legal de até 7 dias corridos, contado a partir do recebimento do produto.

A solicitação deverá ser enviada para:

suporte@importsminoxidil.com

Quando o direito de arrependimento for exercido regularmente, o cliente terá direito à restituição dos valores pagos, de acordo com a legislação aplicável.

As instruções de devolução serão fornecidas pelo atendimento.

17. Trocas, devoluções e reembolsos

As condições de troca, devolução, cancelamento e reembolso estão descritas na Política de Devolução e Reembolso disponível no site.

Em caso de conflito entre uma condição destes termos e um direito obrigatório previsto na legislação de proteção ao consumidor, prevalecerá a legislação aplicável.

18. Cancelamento antes do envio

O cliente poderá solicitar o cancelamento pelo e-mail suporte@importsminoxidil.com.

Quando o pedido ainda não tiver sido enviado, o cancelamento poderá ser processado diretamente.

Quando o pedido já estiver em transporte, poderá ser necessário aguardar sua entrega ou retorno para conclusão do procedimento, sem prejuízo dos direitos legais do consumidor.

19. Uso permitido do site

O usuário poderá utilizar o site exclusivamente para fins legais e relacionados à consulta de produtos e realização de compras.

É proibido:

• Utilizar o site para atividades ilegais ou fraudulentas;

• Fornecer informações falsas;

• Realizar compras com meios de pagamento sem autorização;

• Tentar acessar áreas restritas ou sistemas internos;

• Introduzir vírus, códigos maliciosos ou mecanismos de ataque;

• Interferir no funcionamento, segurança ou disponibilidade do site;

• Copiar ou explorar comercialmente o conteúdo sem autorização;

• Utilizar robôs ou ferramentas automatizadas que prejudiquem o funcionamento do site;

• Praticar atos que violem direitos da loja, de clientes ou de terceiros.

A loja poderá restringir o acesso de usuários envolvidos em atividades fraudulentas ou abusivas, respeitados os direitos do consumidor em relação a pedidos já realizados.

20. Propriedade intelectual

Os textos, imagens, marcas, logotipos, elementos visuais, layouts, fotografias e demais conteúdos próprios disponibilizados no site são protegidos pela legislação aplicável.

O acesso ao site não concede ao usuário licença para copiar, reproduzir, modificar, distribuir ou explorar comercialmente esses materiais.

Marcas, imagens e conteúdos pertencentes a fabricantes ou terceiros permanecem sob responsabilidade de seus respectivos titulares.

21. Conteúdo enviado pelo usuário

Quando o cliente enviar avaliações, comentários, fotografias ou outros conteúdos, deverá garantir que:

• Possui autorização para realizar o envio;

• O conteúdo é verdadeiro e relacionado à experiência de compra;

• Não viola direitos de terceiros;

• Não contém material ofensivo, ilegal ou discriminatório;

• Não divulga dados pessoais de terceiros sem autorização.

A loja poderá moderar ou remover conteúdo que viole estes termos ou a legislação aplicável.

O envio de uma avaliação não autoriza automaticamente o uso publicitário da imagem ou da identidade do cliente. Uma autorização específica poderá ser solicitada quando necessária.

22. Links e serviços de terceiros

O site poderá utilizar ou apresentar links para plataformas de terceiros, incluindo serviços de:

• Pagamento;

• Entrega;

• Atendimento;

• Análise de tráfego;

• Publicidade;

• Redes sociais.

Esses serviços poderão possuir termos e políticas próprios.

A Imports Minoxidil não controla páginas externas e não se responsabiliza por conteúdos ou práticas de terceiros que estejam fora de sua operação.

23. Disponibilidade do site

A loja procura manter o site disponível e funcional, mas poderá haver interrupções temporárias causadas por:

• Manutenção;

• Atualizações;

• Falhas de servidores;

• Problemas de internet;

• Ataques cibernéticos;

• Falhas de fornecedores;

• Eventos fora do controle razoável da loja.

Sempre que possível, serão adotadas medidas para restabelecer o funcionamento.

A indisponibilidade temporária do site não elimina os direitos relacionados a pedidos já confirmados.

24. Limitação de responsabilidade

A Imports Minoxidil será responsável pelos danos diretamente relacionados a falhas em seus produtos ou serviços, nos limites estabelecidos pela legislação aplicável.

A loja não será responsável por prejuízos causados exclusivamente por:

• Uso contrário às instruções do fabricante;

• Informações incorretas fornecidas pelo cliente;

• Compartilhamento de senha ou credenciais pelo usuário;

• Ações de terceiros fora do controle da loja;

• Utilização inadequada do site;

• Eventos inevitáveis ou externos, quando legalmente reconhecidos.

Nenhuma disposição destes termos tem a finalidade de excluir ou limitar direitos obrigatórios do consumidor.

25. Privacidade e proteção de dados

Os dados pessoais serão tratados conforme a Política de Privacidade da Imports Minoxidil e a legislação aplicável.

O usuário poderá entrar em contato para exercer seus direitos relacionados aos dados pessoais pelo e-mail:

suporte@importsminoxidil.com

26. Comunicações

As comunicações relacionadas à compra poderão ser enviadas para o e-mail, telefone ou outro canal informado pelo cliente.

O cliente é responsável por manter seus dados de contato atualizados e verificar pastas de spam ou lixo eletrônico.

Mensagens relacionadas a pagamento, segurança, envio, entrega ou atendimento poderão ser enviadas independentemente da inscrição em comunicações promocionais.

27. Alterações destes termos

Estes Termos de Serviço poderão ser atualizados para refletir alterações:

• Legais ou regulatórias;

• Operacionais;

• Tecnológicas;

• Comerciais;

• Nos serviços ou funcionalidades do site.

A versão atualizada será publicada nesta página com a indicação da data de revisão.

As alterações não serão aplicadas retroativamente para reduzir direitos referentes a pedidos já concluídos.

28. Legislação aplicável e resolução de conflitos

Estes Termos de Serviço serão interpretados conforme a legislação brasileira, especialmente as normas de proteção e defesa do consumidor.

Em caso de dúvida ou problema, o cliente deverá inicialmente entrar em contato com a Imports Minoxidil para buscar uma solução amigável.

O consumidor poderá recorrer aos órgãos de defesa do consumidor e ao Poder Judiciário.

Fica preservado o direito do consumidor de propor uma ação no foro de seu domicílio, quando previsto pela legislação aplicável.

29. Atendimento ao cliente

Para dúvidas, solicitações, cancelamentos ou informações sobre pedidos, entre em contato:

E-mail: suporte@importsminoxidil.com

Ao entrar em contato, informe:

• Nome completo;

• Número do pedido;

• E-mail utilizado na compra;

• Descrição da solicitação.